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• Come Pago i miei biglietti?

Tutti i biglietti devono essere pagati interamente al momento della prenotazione. Accettiamo le principali carte, PayPal e pagamento con bonifico bancario o in alternativa tramite Operatore.


• L’acquisto online è sicuro? SI

Questo sito adotta criteri di protezione tali da rendere sicuro il tuo acquisto: i dati della tua carta di credito viaggiano cifrati dal tuo computer al Payment Gateway bancario e non sono intercettabili. Per creare questo canale cifrato, il Payment Gateway bancario si avvale di un certificato SSL3 a 128 bit, rilasciato da Verisign, la massima Autorità di certificazione a livello mondiale. Inoltre, questo sito è convenzionato al Verified by Visa e al Secure Code, protocolli di sicurezza sviluppati rispettivamente da Visa e MasterCard. Se disponi di una carta certificata da uno di questi due circuiti internazionali, al momento del pagamento ti viene richiesto di inserire la tua password; la tua banca è così in grado di identificarti in modo inequivocabile. Tuttavia, anche se non disponi di una carta certificata, potrai comunque effettuare l’acquisto con tutti i criteri di sicurezza già elencati.


• Posso modificare la mia prenotazione traghetto?

Sì, se le condizioni del tuo biglietto lo permettono. Potrai inviare una mail nello spazio messo a disposizione o chiamare direttamente il call center.


• Posso portare il mio animale domestico o cane giuda sul traghetto con me?

La maggior parte degli operatori navali permette il trasporto a bordo di animali domestici, generalmente per una piccola somma. Quando è possibile includere l'animale domestico nella prenotazione online verrai informato su dove l'animale trascorrerà il viaggio. Per maggiori informazioni contattaci. Sei responsabile nell'assicurarti di osservare tutte le norme necessarie a soddisfare i requisiti di ciascun paese o territorio in cui si viaggia da o verso. E' necessario segnalare sempre la presenza dell'animale in fase di prenotazione e munirsi della documentazione sanitaria in regola e idonea al trasporto dello stesso.

 

• I nomi dei passeggeri ed il numero di targa dell'auto devono essere esatti ?

Si. In ottemperanza alla normativa sulla sicurezza, i nominativi  dei passeggeri e delle targhe indicati sui biglietti devono necessariamente corrispondere ai passeggeri ed ai loro veicoli in partenza. In caso contrario le Autorità preposte ai controlli potranno rifiutare sia l'accesso ai varchi portuali che l'imbarco stesso. 


• Devo necessariamente presentare il biglietto cartaceo?

Non necessariamente se viaggi da o per Sardegna e Sicilia. Al momento della prenotazione, inserendo un indirizzo e-mail valido, riceverai infatti una copia del tuo titolo d’imbarco in versione digitale (file PDF), sarà quindi sufficiente consegnarlo al personale addetto al controllo d’imbarco direttamente dal tuo dispositivo (tablet o smartphone).


• Quanto Tempo Prima devo presentarmi all'imbarco?

Questo varia da rotta a rotta. I tempi di check-in possono essere visualizzati al momento della prenotazione e sull'email di conferma. Se viaggi con animali domestici o necessiti di assistenza al porto ti consigliamo di prendere più tempo.

 

• Ho prenotato una sistemazione in cabina/poltrona. Dove devo rivolgermi per l'assegnazione ?

Per l'assegnazione delle cabine e delle poltrone da ottobre a marzo  per tutto l'anno dovrai presentarti alla reception di bordo non oltre un'ora e 30 minuti dalla partenza della nave. Le sistemazioni non assegnate saranno rimesse in vendita.


• Durante il viaggio posso accedere ai garage?

No. Per motivi di sicurezza, non è consentito accedere ai garage durante il viaggio.

 

• Ho un auto a GPL devo segnarlo in fase di prenotazione?

Per prenotare alcune compagnie è necessario segnalarlo, quindi in fase di prenotazione ti sarà richiesto di compilare l'apposito campo. Per le compagnie che non lo richiedono  in fase di prenotazione, non viene segnalato sul biglietto  ma occorre comunque farne opportuna comunicazione al personale addetto all'imbarco il giorno della partenza oltre che presentarsi con il serbatoio.


• Potete Fornire le indicazioni circa il porto di imbarco?

Nell'estratto riepilogativo della prenotazione vengono riportate tutte le indicazioni necessarie per raggiungere il porto. Ti invitiamo a stampare tali informazioni e a portarle con te durante il Viaggio.


• Quali sono i servizi disponibili a bordo?

Ogni Compagnia ha dotato la propria flotta di servizi e attrezzature meglio descritti nell'apposita sezione denominata " Compagnie".


 






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